催费也得有窍门
一提到催电费大家都知道，那还不简单，不给停电不就行了。的确，停电催费确实能收到很好的效果，但在仁和供电所就有一位老员工唐来正，多年来就很少停电，但客户电费上交的却又快又齐。“请问你这户怎么这月晚交了？你这是头一次，我不会停你的电，下个月一定别忘了，再晚那就不好说了。”这是唐来正对晚交费用户第一次讲的话语，这话温和也有压力，用户比较感激，心想：“在该停电的时间，人家都给咱面子了，怎么能再拉他的后腿呢？”平日里，只要用户一个电话，唐来正很快赶到，他说：“只要用户用电方面咱能办到的，那没话讲，因为俺就干这一行的。”竭尽心力地服务也让他所管理的客户倍感激动，很多用户一见到他就问：“啥时候去交电费？看你天天忙的，晚交了多对不起人。”在农村出门打工的多，留在家里的大都是年老幼弱者，他们并非不愿意交费，大多出于疏忽，唐来正抓住农村的特点，每逢抄表时就对一些特别户告之交费时间，或让其邻居带一下，如能预交那更好。工夫不负有心人，多年来，他管理的台区很少有人晚交电费，也更少有拖欠。由于服务周到，不留隐患，急于解决用户之所需，同时在安全和经营方面也起到了连锁效应，他管理的线损都在所里一直前几名，安全也从没出现过一点问题。良好的工作技巧和方法，使他和客户间关系，变得那么融合，使他工作起来也感到十分轻松，从他身上，我们懂得了，和谐的供用电氛围靠我们自己去创造，它就在我们脚下
页:
[1]