营业厅安全之一张假币引起的思考
这几天客户服务中心四个营业厅轮流在观察一张假币，这是怎么回事？事情的起因是2011年3月20日下午4时左右，上饶供电公司带湖营业厅工作人员像往常一样，将一天收取的电费整理好，再在验钞机上正反过了一遍，没有任何问题，就前去中国银行存款，没想到，银行却验出了一张百元假钞，并予以没收。原来这张假币有四分之三是真的，四分之一才是假的，而且营业厅大部分的点钞机不能识别且这种假币又很少见。营业班立即向庄主任汇报了这一情况，中心高度重视，要求各个营业厅通过这次事件大家的好好思考一下，如何防范上述事件的发生，保证电费资金的安全。营业班立即行动起来了，就有了开头的一幕。最后大家总结出如何从策略上和技术措施上防范上述事件的发生。从策略上防范。首先要养成良好的职业习惯，时时提醒自己保持必要的谨慎和敏感；其次要提高点验钞技术；三是对于收款时发现的可疑或自己不能判别的钱币，我们应该要求客户兑换或拒收，并跟客户解释清楚。一些客户会说自己只有这么多钱了，怎么处理呢？视情况而定：确定是假币的肯定拒收；对可疑和不能判别的，可以要求客户去别外自行兑换；对信誉度好的客户可以暂收，但双方记下号码，让客户尽快兑换回去。从技术上防范。技术上常用的工具主要是验钞机。工作人员首先要熟悉自己所使用的验钞机的功能和性能，以便科学合理的使用；其次要做好验钞机的清洁和维护工作，不用时放置于干燥通风的地方，并注意防尘；三是验钞机要及时更新换代，以应对日益精湛的造假技术。 学习了{:soso__869680089764879584_3:} 学习了{:soso__869680089764879584_3:}
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