洪泽供电朱坝所：走访客户“寻短板”

洪泽供电朱坝所：走访客户“寻短板”

3月16日，江苏洪泽县供电公司朱坝供电所“亲情电力”走访服务小组深入辖区内所有产业聚集区，了解客户对电力的需求，征求客户对供电服务的建议与意见。

朱坝工业集中区是洪泽县工业园区的东区，拥有企业66家。为了了解企业用电需求，解决企业用电难题。该所组织安全、营销、运维等供电所相关人员采用“查设备、问需求、寻短板”的方式，开展“亲情电力”走访服务。发放客户满意度测评问卷，及时了解客户的生产经营情况以及用电需求，征求在业扩报装、电费收缴、故障报修、停电通知发布和供电服务承诺等方面的意见和建议，对客户提出的用电方面的疑惑，现场进行解答，全面提升优质服务水平，并要求走访服务做到：“大小客户平等”“本土与外来客户平等”的原则，发现问题和解决问题相结合，深受客户一致好评。

            （刘明俊 徐良军）