江苏洪泽供电“移动营业厅”进洪泽湖区服务

江苏洪泽供电“移动营业厅”进洪泽湖区服务

3月28日，江苏洪泽县供电公司开设的“移动营业厅”走进洪泽湖区，实现了营业厅功能前移，为湖区渔民客户提供“零距离” 服务。

为了方便洪泽湖区渔民办理相关用电业务、缴纳电费等，该公司创新服务举措，利用县域通信4G无线通讯专网，实现无线对接电力营销业务应用系统和用电信息采集系统，在渔民船头就能实现现场查询渔民用电信息、档案和了解实时电量功能。该公司把营业厅搬到了湖区为渔民提供面对面的贴心服务，主要是向渔民提供安全用电宣传、电力相关政策解读、电费缴纳、用电咨询服务。同时，极大方便湖区居家船上老年人办理电费交纳、业扩报装、用电故障处理等业务。

在当天的活动中，该公司营销服务人员共解答渔民用电咨询120余次，用电业务办理12户，参加现场安全用电知识培训151人次，活动受到湖区渔民广泛好评。该公司负责人说：“移动营业厅”的开设是群众路线教育实践活动具体体现，每月将定时到湖区、社区、村组营业，能不断促进供电企业优质服务水平的提升。

（李成 徐良军 刘明俊）