楚光农电公司：农电服务好孬，请农户当“评判员”

楚光农电公司：农电服务好孬，请农户当“评判员”

3月25日，江苏淮安供电公司楚光农电公司在全区26个供电所开展“无投诉营业厅”创建活动，让客户为每项供电服务打分，把服务工作好坏的发言权交给群众，让农户成为评价供电服务的“评判员”。

今年来，楚光农电公司为深化供电服务，提升客户用电满意度，根据营销人员对客户的服务效率与质量、服务态度、客户回馈意见等进行综合评价。通过请客户为供电服务评价打分，有力增强了农电工为民服务意识，营销服务人员在服务工作中发现问题，积极开动脑筋想办法，能解决的问题现场解决，当时不能解决的及时汇报，制定解决措施和时限，真正达到了让客户满意而归。

席桥供电所窗口服务人员，礼貌地邀请来办理用电申请业务的客户，为供电服务评价打分，推进农电服务水平提升。

任宗立 庄金龙 曹树春