江苏金湖公司：对营销业务进行专项检查

  3月28日，江苏省金湖供电公司所属12个农村供电所所长的电子邮箱里同时收到一份营销业务检查情况通报。

该公司为进一步提高农村供电所营业厅规范化服务水平，规范业务流程，提升员工业务水平，安排农电公司管控中心营销客服专业分别于3月10日、23日、25日对全县十二个供电所营业厅开展专项检查工作。此次重点检查了营业厅公示内容、环境、工作人员服务态度、业务传票规范化、客户档案（一户一袋）、营业厅人员对相关业务的应知应会知识、“一证受理”、居民客户电子化交费积分奖励活动、营业窗口执行“两会三制”（晨会、收工会、引导制、巡视制、交接班制）等情况。

检查人员对检查主要存在的问题及时形成营销业务检查情况通报反馈给各供电所，强调供电所要高度重视营业厅的日常管理工作，充分利用“两会”加强营业人员的业务培训学习，吸取上级通报的营业厅典型服务案例教训，进一步提高营业人员服务意识。同时要求各供电所对照通报的问题举一反三，提出整改意见书面上报农电管控中心。（冯云球）