涟水供电：岔庙所微信“农电服务群”受青睐

“我通过微信‘岔庙农电服务群’发出相关用电咨询的信息，供电所工作人员很快就进行了解疑答惑，真是太方便了！”4月1日，岔庙镇工业新区的周老板如是说。
　　为提升供电服务精准度和及时性，去年6月份，岔庙供电所根据公司的统一部署，建立微信“农电服务群”，以镇政府、村委会、驻镇各单位、企业负责人为单位建立微信“农电服务群”，及时向辖区内客户发布计划停电信息、优质服务举措、供电服务监督电话、安全用电知识等内容，并与客户实时互动，解答客户疑问，接受客户咨询、报修故障、临时用电和业扩报装申请，讲解微信、支付宝等新型缴费方法；线路设备发生故障停电时，通过微信群发送停电原因、供电员工抢修图片、微视频及恢复供电的大致时间，争取得到客户的理解，及时沟通、解决用电问题。　　

截至目前，该所在微信“农电服务群”上发送各类用电服务便民信息近百条，解疑答惑客户的咨询业务16次，受到当地客户的青睐。