涟水供电：从细节入手

4月5日，在李集供电所营业厅的便民服务箱里，前来打印上月发票的刘大爷发现，便民箱里多了几副崭新的老花镜。“眼花这烦心事没有了，供电所的服务真是太周到了。”刘大爷开心的说道。

李集所在日常服务中发现，很多用户家中都是老人前来缴纳电费，多数老人拿着发票看了很久，仍然看不清字，该所决定把以前破损的老花镜全部更新。自营业厅里的便民箱内放置老花镜以来，解决了很多老年客户眼睛老花看不清字的问题。对于这件事，李集营业班长王灿园在营业厅收工会中提到，“老人家看字不清楚，我们必须做到以客户为中心，换位思考客户有哪些地方不方便的，从而促进我们改进服务质量。”

小小老花镜体现的是优质服务的一个缩影。近年来，李集所在为民服务、创先争优过程中，从被动需要提供服务到主动提供服务，站在用户立场，在细节上下功夫，不断提高服务水平、优化服务质量，取得了良好的社会效果，赢得了老百姓的称赞。