江苏洪泽供电：开展“品质苏电智慧生活”党员服务岗活动

江苏洪泽供电：开展“品质苏电智慧生活”党员服务岗活动

为进一步深化为民服务创先争优活动，着力强化员工的大局意识、责任意识，大力弘扬爱党敬业，无私奉献精神，着力提升基层供电企业服务品质，树立供电企业良好社会形象，江苏洪泽县供电高度重视，把深入贯彻省公司2016年优质服务主题活动电视电话会议精神，深化为民服务创先争优作为当前一项重要的任务。

自“创先争优”活动开展以来，该公司结合实际，扎实开展“为民服务创先争优”党员服务岗活动，及时制定了“为民服务创先争优”活动实施方案，一是规范服务行为，深化供电优质服务标准化建设，严格落实员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”，开展优质服务明察暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，确保优质服务承诺兑现率达到100%；二是增强服务能力，推进队伍素质建设，打造出一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍，保障经济社会发展和人民群众生活用电需求；三是提升服务品质，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，健全供电服务品质评价与监督体系，确保重大活动保电“零失误”，客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率均达到100%，不断提高客户满意度；四是塑造服务品牌，建设统一的优秀企业文化，强化“你用电、我用心”的服务意识，打造“95598光明服务”工程，实现与客户的和谐共赢、利益共享、共谋发展，显著提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。