江苏洪泽供电：举办营业窗口人员培训班

江苏洪泽供电：举办营业窗口人员培训班

为进一步规范当前营业厅的优质服务管理，提升营业窗口人员的文明礼仪和业务办理水平，更好的服务于客户。4月26至27日，江苏洪泽县供电公司举办了两期营业窗口人员规范化服务技能培训班。来自该公司13个营业厅共52名员工参加了此次培训。

本次培训采用课堂讲解与互动培训相结合的方式，主要对窗口文明礼仪规范、省公司下发的明察暗访通报材料、《国家电网公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见的通知》、《江苏省电力公司关于进一步优化业扩报装管理的通知》、五类业务办理告知书等进行了详细全面讲解，重点讲解了“一证受理”、“异地受理“的相关要求，现场就学员提出的问题进行详细解答，并进行了培训内容实践和理论考试。广大窗口学员都觉得受益匪浅，一致表示，要将培训中所学到得知识运用到工作实际中，不断提升农电营业窗口服务水平。