江苏洪泽供电：走访企业保夏峰安全

江苏洪泽供电：走访企业保夏峰安全

“看到上次巡视时发现的安全隐患你们已经整改完成，我们也就放心了。”4月27日，江苏洪泽县供电公司营销部人员再次来到金象化工集团有限公司，对上次巡视检查中发现隐患整改情况进行查看，确保企业安全用电。这只是该公司开展“品质苏电，智慧生活”优质服务活动的一个缩影。

为主动做好大客户供电服务工作，该公司成立12支服务小分队深入辖区内各大企业客户开展走访活动。在走访过程中，该公司通过与客户进行座谈交流，详细了解了企业生产经营情况和当前用电需求，并就供电可靠性、服务满意度征求客户的意见和建议；向客户积极宣传安全用电知识和电费电价政策，现场解答客户提出的质疑和问题；与此同时，该公司还制定了客户管理资料、现场巡视指导书及管理流程，对巡视中发现的隐患进行闭环管理，确保隐患及时消除，不但有效保证了客户的利益，也确保了公司电网安全运行，实现了公司与客户的双赢。

截至目前，该公司共走访大型企业客户28家，收集到意见和建议6条，现场解答疑问12条，排查出4起设备隐患，进一步拉近了与客户间的距离，赢得了社会的广泛信任与支持。