涟水供电：用心提升供电服务水平

为进一步提高供电服务质量，有效避免投诉，5月11号，高沟所组织职工学习了近期服务方面的事件通报，积极采取三项措施提升供电服务水平，努力提升客户满意度。

该所要求全所员工在四个方面“下功夫”。一是在思想上下功夫。优质服务是公司发展的生命线，要时刻铭记“你用电，我用心”的服务理念，不断认清形势转变思想，增强工作责任心；二是在行动上下功夫。严格按照业扩报装工作管理的规定时限，抓服务抢进度，确保用户及时用电；三是在沟通上下功夫。牢固树立“优质服务”的大局意识，及时回应解决客户咨询和诉求，第一时间做好有效沟通，及时化解矛盾，要树立一切以客户为中心的服务理念。进一步增强电网供电能力，提高供电质量，提高供电可靠性和电压合格率，使广大客户享受到最优质的服务。