涟水供电：李集所不断提高优质服务水平

“张师傅您好，我是李集供电所营抄班长王灿园，针对您在我们意见簿上的留言，对我们的服务提出的宝贵建议，我们虚心接受并会做的更好，感谢您对我们工作的支持与帮助。”6月6日上午，李集供电所营抄班长王灿园以电话方式对用电客户进行访问，与客户进行互动，赢得客户满意，提高供电服务水平。

为不断提高优质服务水平，李集所对每一位客户提出的宝贵意见，都虚心接受，查找工作中的不足和管理上的短板。在访问过程中，认真践行“你用电，我用心”服务宗旨，真实了解客户对供电服务的满意度，掌握客户的用电服务需求，耐心解答客户用电方面的问题，征求客户对供电服务的意见和建议，做到有问题早发现、早解决。向客户表达了供电服务的真诚，也赢得了客户的认可，提高供电服务质量和客户回访满意率，杜绝不满意事件的反生。

该所通过面对面访问、电话访问等多种方式，查找在供电服务、故障抢修工作中的不足，同时针对客户反映出来的问题，集中梳理逐条分析，并制定整改措施，一步落实到位，全力提高客户满意度，打造和谐的用电环境。