江苏洪泽供电：“用心服务”进村庄

江苏洪泽供电：“用心服务”进村庄

“大妈，平时请注意不要用湿手接触电源开关和插座，这样很危险。”“是呀，有一次我没擦干手就去按开关，结果闹得整个村子都跳闸了……”6月17日，在江苏洪泽县岔河镇西城村前圩组，洪泽县供电公司大湖哨兵服务队正向村庄农民群众进行夏季安全用电沟通交流。

随着夏季用电高峰的到来，乡村农民安全用电知识薄弱，为了进一步加强与农民群众的沟通和交流，帮助农村客户解决实际用电问题，洪泽县供电公司组织营销业务骨干和团员青年进乡村，与农民客户进行零距离沟通、交流、服务，让广大农民客户了解“你用电　我用心”大众传播口号，使农村居民快速掌握一些家庭用电节能妙招、电费电价执行情况、安全用电常识、有偿服务和非现金缴费等相关知识。通过面对面的交流，服务人员用心体察客户每项用电需求，用情感知客户每项用电困难，唤起了供电员工和农村客户的感情共鸣。

本次活动通过“用心”服务宣传和双向沟通了解，获得了广大电力客户对供电服务的认可，营造了良好的供用电关系，促进了洪泽县供电公司优质服务水平持续提升，树立了良好的企业形象。

                       （李成 良军 明俊）