江苏洪泽供电：全力打造居民用电满意工程

江苏洪泽供电：全力打造居民用电满意工程

 在实施居民用电满意工程中，江苏洪泽县供电公司注重“善小”品牌与为民服务创先争优的结合，将“便民”、“利民”、“惠民”作为活动的根本出发点和落脚点，以“居民用电服务示范区”建设为契机，进一步加强配电网建设与应急抢修体系建设，大力推行“三亲”“三化”“三快”特色服务及“五便四惠三关爱”活动，使供电更可靠、服务更优质，用电更舒心。

该公司对优质服务实行“网格化”管理，将涉及优质服务的安全、生产、营销、抢修等每一领域划块分片，责任到岗，实行目标责任制。在中心城区及各乡镇供电所均成立了应急抢修队伍，实行“统一抢修调度、统一装备配置”。在县城富民家园设立专门的便民服务站，配备专用车辆，直接负责城区直供小区用户的报修服务。在物业管理小区及所有村庄均设置服务收费点，为客户提供24小时不间断服务。此外，该公司还将生产管理系统、配电自动化系统、营销信息系统和95598服务平台高度集成、共享，建立起营配一体化的联动信息平台，实现了配网故障实时监测、智能预警、准确定位与快速抢修的一条龙服务，真正使客户用上了放心电、满意电。

                      （李成 良军 明俊）