淮安供电淮城所：质量管理让为民服务百分百

淮安供电淮城所：质量管理让为民服务百分百

7月5日，江苏淮安供电公司准城供电所电工走进社区，对居民客户实行“1+1”服务，以服务促管理，实现了供电质量、服务质量两个百分百。

准城供电所优化业务办理流程，通过上下环节建立约束机制，确保业扩档案资料和办理时限符合规范要求，实现管理精业化，优化员工服务行为、确保营业厅环境、各类服务设施等均符合现有规范要求，不断提升自身的工作服务技能，以适应用电客户的新期盼、新需求。

该所秉承“你用电、我用心”的服务理念，着重对自身提出更高要求，常态化学习各类服务典型案例，做到举一反三，防微杜渐，从源头上预防各类服务投诉事件的发生。

赵念民 王贵亚 曹树春