海拉尔供电局：创先争优聚合力 便民服务访客户（图）

 【本网讯】“去年扩大牧场，供电局的职工给了我很大的帮助，很快我家就通了电，牧场也开起来了，非常感谢......”这是海拉尔区一位姓刘的牧户紧握电力职工的手发出的肺腑之言。“工业园区建设已经八年了，这期间，从临时用电建设到现场勘查，供电局为企业开辟了绿色服务通道，每年安排专人走访服务，解决用电困难，为园区加快建设赢得了时间，为地方经济发展作出了贡献······”海拉尔工业园区负责人对供电局的工作表示满意。

10月25日，海拉尔供电局纪委书记、工会主席带领职工进行了客户回访工作，对呼伦贝尔市外事办公室、农资公司、鑫农贸易公司、工商户、农牧户等单位和个人进行了走访，重点在6至9月进行报装的用户中抽查走访。详细询问了报装过程中用户对供电局工作的满意情况、用电情况，同时发放了《回访记录表》、《客户满意度调查和征求意见卡》，向用户征求意见。

海拉尔供电局纪委书记、工会主席綦振杰指出：“纪委牵头，各部门抽调职工对报装用户进行回访，是深入贯彻落实创先争优活动的有效措施，也是开展国家电网公司‘便民服务活动’的直接方式，面对面的与用户沟通交流，可以直接了解用户需求，对遇到用电问题也能现场进行勘察处理，切实为百姓着想，为用户提供优质、方便、快捷的服务，同时也能够进一步加强电力工程监督，提高职工的工作质量，是一项有效率、有意义、一举多得的好活动，下一步我们将深入挖掘，创新形式，巩固回访成效，切实为百姓做好用电服务。”