国网洪泽县供电公司：党员服务队努力打造“最好服务”品牌

国网洪泽县供电公司：党员服务队努力打造“最好服务”品牌  

“我们供电所三年来无一起投诉举报事件。”7月19日，国网洪泽县供电公司共和供电所所长朱正昶自豪的对笔者说。这是国网洪泽县供电公司努力打造“最好的服务”品牌，全面促进“大服务”机制落地工作的一个缩影。

今年以来，该公司坚持以市场为核心、以客户为导向、以质量和效益为目标，全面拓展多元化服务渠道，全面深化大湖哨兵共产党员服务队建设，有力提升了公司优质服务水平，以“最好的服务”赢得了用户的信任，促进公司各项工作的顺利开展。

作为该公司大湖哨兵共产党员服务队的一个支队，共和供电所率先垂范，从小事、细节做起，积极为用户提供“最好的服务”。服务队建立以“优质服务”为活动内容的大湖哨兵党员服务室；结合共产党员服务队实际工作开展情况由员工自己编写朗朗上口的打油诗，为服务队人员提出更高的工作要求；创新推出服务联络地图；设立保障物资专柜，免费为用户提供应急维修所用的线路、灯泡、开关、绝缘胶布、闸刀等，为用户提供方便快捷的服务。其中该服务队自制的“联络图”上标注着辖区9个村庄的孤寡、残疾和特困老人96户，以及他们的家庭情况，通过“联络图”可以清楚地看到每个老人的家庭地点，同时还可以分级别服务，红色代表低保户老人，绿色代表孤寡老人，黄色代表残疾老人，队员在服务中做到心中有数。“这张特殊的地图往墙上一挂，一看就知道这些服务对象的基本情况。”该所大湖哨兵共产党员服务队队长朱正昶说。服务队的工作人员在做好供电服务的同时，通过“联络图”能更方便的寻找需要服务的特殊用电对象。进入6月份以来，该所党员服务队已为82户孤寡病残老人开展走访，为老人们免费义务更换老旧线路、空调、电风扇等，并自己掏钱为特困家庭购买米、油，获得了地方政府和老人们的好评。

接下来，国网洪泽县供电公司将围绕“四个最好”加强企业管理，进一步提高优质服务水平，紧紧围绕客户导向的“大服务”建设，立足实际，大胆创新，以实际行动努力践行“四个服务”宗旨。一是加强组织领导。制定完善了大湖哨兵共产党员服务队实施方案，明确了党员服务队管理、建设、监督和宣传责任，构建起了党委统一领导，职能部门分工负责，基层窗口单位分级管理的组织体系。二是健全工作机制。坚持按照“五个统一”原则，强化了党员服务队的规范化、标准化建设，制定了统一的党员服务队建设工作标准、工作制度和考核制度。三是打造“金牌”队伍。充分利用党员服务队建设的硬件资源，持续加强队员的思想政治教育和职业道德教育，提升队员的业务水平和操作技能，着力打造最具专业品质的大湖哨兵共产党员服务队。

                      （李成 良军 明俊）