洪泽供电共和供电所：多举措提高电费收缴离柜率

洪泽供电共和供电所：多举措提高电费收缴离柜率

“原来银行代扣是这样的，以前我一直听别人说电费可以卡扣了！原来每月领工资的时候就可以到供电所来打印电费发票，这样我就不用排队，方便多了。谢谢你啊！我现在就去办理！”7月25日上午，在江苏洪泽县供电公司共和供电所营业厅，一位刚刚办理完更名业务的老大爷对营业员田书仁夸赞道。

提升电费收缴离柜率是共和供电所的重要工作目标之一。近几年，共和供电所积极拓展客户交费方式，不断通过新型交费方式的宣传和引导，有针对性地制定并落实各项提升措施，从思想层面上逐步转变客户柜台交费的传统方式，接受新型交费方式，提高电费收缴离柜率。

作为供电服务的窗口，共和供电所营业厅的营业员们“首当其冲”，在日常服务中多动脑分析，对前来缴费、办理业务的客户及时给予建议和指导，稳步提升电费收缴离柜率。对于时间比较仓促，不愿意排队等待的客户，营业员会引导他们通过“全民付”缴费；对于年龄较轻可能在外租房的客户，营业员们会建议他们使用网银缴费；对于有一定社会阅历、电费金额比较大的客户，营业员们通常会介绍Pos机刷卡，建议客户选择刷卡缴费；如果是年纪大的，只相信现金的爷爷奶奶们，营业员就建议他们办理银行代扣，跟工资卡绑定，领工资的时候可以直接打印电费发票或者扣款明细。