洪泽供电仁和供电所：践行“两学一做”提高服务质量

洪泽供电仁和供电所：践行“两学一做”提高服务质量

江苏洪泽县供电公司仁和供电所结合当前的实际情况，践行“两学一做”，在8月1日的安全活动中要求全体员工“严”中求“实”，全力做好迎峰度夏保电工作，全面提升供电优质服务水平。

今年以来，该所始终把再夺“创建群众满意窗口”示范单位作为践行“两学一做”主题活动的切入点和着力点，进一步细化措施，做好供用电优质服务工作。一是提前做好恶劣天气的应急预案，确保雷雨大风等恶劣天气下人员、车辆等迅速集结到位，保证抢修及时，力保客户满意。二是严格规范营销业务流程管理，堵塞各类漏洞，从细节上制定举措，强化管理，规范员工的日常行为。三是开辟绿色通道，落实好首问负责制，受理的业务限时办结。同时该所要求所有窗口人员增强服务意识和服务的自觉性，在服务中客户如发现工作人员有故意刁难、推诿扯皮、办事拖拉等现象，可对照营业场所公开的工作流程、工作人员姓名、职务、职责、工号等，实行有效投诉问责制，从而进一步约束工作人员办事行为，提高办事效率和服务质量。

                 （朱春俊 刘明俊）