洪泽供电高良涧供电所：贴心服务特殊群体

洪泽供电高良涧供电所：贴心服务特殊群体

“大爷，我来帮您查查线路，现在大热天，使用电器多，一定要注意安全，我是客户经理，这是我的亲情服务名片，您收好，保证随叫随到。”“好，好，有事情我会打电话找你的，你看……你还上门帮我查线路，谢谢啊！”这是8月9日，江苏洪泽县供电公司高良涧供电所客户经理丁乃怀来到临河二组空巢老人曹定贵家中，一边为其检查室内用电设备，一边叮嘱老人注意夏季用电安全。

近期，因持续高温，为更好的履行社会义务，该所针对特殊群体的实际困难和需求，推行一系列关爱特殊群体的便民服务措施，致力于为留守儿童、空巢老人、妇女、残疾人等提供贴心服务。

为此，该所为了确保特殊群体安全用电，除对已建立特殊群体资料而外的客户，还主动与政府民政部门沟通协调，确定病残和“五保户”等特殊群体名单，采取客户经理主动上门服务，帮助检查室内线路、电器，解决用电问题。并上门提供用电咨询、安全用电讲解和普及用电安全常识等，倾听他们用电需求，把优质服务落到实处。

截至到8月10日，客户经理已帮助23户特殊客户进行用电线路、电器检查，排查安全隐患12处，更换家保16只，敷设线路107米，更换灯泡、开关8只，发放安全宣传资料400多份。

                     （徐良军 刘明俊）