江苏洪泽供电：四举措提高优质服务水平

江苏洪泽供电：四举措提高优质服务水平

为了将优质服务工作更好地融入农村经济发展的大局中，进一步巩固“绿色电能  创新奉献”服务提升工程，为公司“五大”体系建设做出贡献，连日来，江苏省洪泽县供电公司采取四个举措，进一步提高优质服务水平。

一是以“绿色电能  创新奉献”优质服务主题为着力点，积极服务于地方经济发展。在本次优质服务提升活动中，该公司紧紧围绕“绿色电能  创新奉献”服务主线，加强优质服务宣传和服务效应的跟踪，各个供电所及营业网点都做到客户回访工作有记录、用户反映的问题有处理、有结果。

二是以减负增效为着力点，延伸服务范围；该公司10个供电所积极为新上的招商引资企业用电进行量体裁衣，拿出最合理的施工方案，为企业减负增效，构建和谐的用电环境。

三是以方便快捷为着力点，打造服务优质化平台；该公司以提高营销人员的业务素质为切入点，积极塑造国家电网品牌形象，营业网点全天候的提供业务接待、业务咨询、业务受理、故障报修、法规宣传、电费回收等业务办理，并做到特事特办，急事急办。

四是以客户的用电需求为着力点，切实保障用电客户的合理需求；该公司以完善内部绩效管理机制为抓手，强化以组织目标为导向的竞争激励机制，积极引导农电员工投入到农网建设中去，竭力满足辖区内客户的用电需求，使辖区内的用电客户用得放心、用得满意。

                    （刘明俊）