10月26日,新右旗电力公司95598系统成功割接上线运行,标志着公司“大营销”体系建设迈进关键的一步。 95598业务系统的成功上线运行,为推动“大营销”体系建设,进一步提升供电企业整体服务品质和管理水平提供了有力支撑,实现了抢修服务集中调度,服务效率得到明显提升。切实解决了精简值班人员、打破地域服务限制、服务质量差异,真正做到了工作标准、服务内容、业务流程全部统一。而且管理流程进一步优化、业务办理更加便捷、高效,最大程度优化资源配置,提升应急反应能力。 据悉,上线当天该公司95598系统顺利完成了故障报修、咨询业务、投诉业务、举报业务、意见业务、建议业务等,各项测试,电话接入顺畅,业务处理正常,系统服务中心整体运行平稳。(唐利娟、佟永峰) 二○一二年十月二十七日 |