洪泽供电东双沟供电所：开展窗口服务礼仪培训

洪泽供电东双沟供电所：开展窗口服务礼仪培训

为进一步提高供电窗口人员的服务意识和综合素质能力，规范窗口人员服务行为， 9月12日上午，江苏洪泽县供电公司东双沟供电所组织营业窗口人员参加服务礼仪培训，为今后更好服务客户提供人员保证。

该所营销员对窗口人员从仪容仪表礼仪、姿态礼仪、接待礼仪、语言礼仪等进行详细讲解示范。现场增加模拟客户来现场申请业务测试环节，让其他工作人员以客户角色，设计不同的场景，让窗口人员把学到的知识积极运用到工作中，生动逼真模拟演练和教培人员互动，使营业窗口参训人员在轻松愉快的氛围中受到教育和启发。

通过培训,多位营业窗口人员觉得受益良好，觉得仪表仪态端庄既是工作需要，更能提升个人素养，表示在今后的日常工作中更加注意个人言行举止，努力塑造供电营业窗口良好形象。

                          （唐太胜 刘明俊）