江苏洪泽供电：开展节前自检自查工作

江苏洪泽供电：开展节前自检自查工作

“你好，这里是三河镇八里居委会，有一台变压器桩头正在冒火花，请速派人处理。”9月29日8点40分，客服人员接到报修电话后，迅速与相关供电所取得联系。15分钟后，三名抢修人员到达故障报修现场。这是国庆前夕，江苏洪泽县供电公司专项检查小组加强安全督查，开展模拟报修工作的一个场景。

国庆将至，为保障洪泽县节日期间用电安全以及巩固企业作风建设，该公司组织开展了“自检自查”专项活动。公司抽调10名人员组成检查组，对3个生产办公区和10个供电所的“八项规定”和“十个不准”执行情况开展突击检查，并对各单位的安全生产、窗口业务和优质服务等方面进行了明查暗访。

察访以“查找不足，改进问题”为原则，采用不打招呼，随机暗访的方式进行。检查组通过“看、问、查、访”的方式对营业窗口的服务设施、服务环境、故障报修记录、安全工器具及备品备件摆放、公示栏等进行了全面细致的监督检查。针对农村供电所，检查组采取模拟故障报修的方式，重点检查抢修人员到场是否及时、着装是否规范、工具配带是否齐全，以及模拟办理装表接电、用电咨询，检查营业厅业务流程和服务态度。

                   （刘明俊）