洪泽东双沟供电所：“零距离”服务特殊群体

洪泽东双沟供电所：“零距离”服务特殊群体

 10月12日，江苏洪泽县供电公司东双沟所工作人员按照工作计划，前往辖区内孤寡老人、留守儿童等特殊群体家中献爱心、送关怀，义务为其检查用电线路、开关及电源，确保特殊群体用电安全。

随着农村经济的迅猛发展，电磁炉、空调、电冰箱等家用电器走进农民家庭。而农村青壮年大多外出打工，家里只剩下老人、妇女和儿童留守，这部分人大多对安全用电知识掌握不够，容易出现用电事故。

针对这种情况，该所对辖区内的特殊家庭建立了用电档案，重点关注老、弱、病、残等特殊家庭，定期对照明线路、漏电保护器、家用电器逐一进行全面细致地检测，对线路老化或存在安全隐患的进行更换或维修，遇到刮风下雨等恶劣天气，他们更是及时了解这些家庭的用电情况，并通过安全用电宣传画册图文并茂地讲解安全用电注意事项，指导他们科学安全使用家用电器，有效增强了特殊群体的安全用电意识。该所还将印有员工手机号码、住宅电话号码的“供电所员工电话清单”，分发给特殊家庭，提供24小时电力服务。同时，延伸服务，建立“一对一”帮扶机制，针对特殊群体的不同需求，开展零距离关爱服务，上门解决特殊群体在生活方面的难题。

截至目前，该所共深入130户空巢、孤寡、特孤残老人家中进行了“零距离”服务，对43户居民老旧线路和用电器进行了维修更换，发放安全用电宣传册209本，受到了用电客户广泛好评。

                 （刘明俊 徐良军）