淮安供电城东所：员工开展优质服务竞赛活动

为扎实推进“你用电，我用心”为民服务工程，强化优质服务工作，有效降低优质服务投诉数量，

11月2日，江苏淮安供电公司城东供电所开展优质服务竞赛活动，努力实现营销服务“零投诉”目标。

城东供电所本次竞赛要求各班组，认真对照营销服务红线，进行认真排查和梳理，集中解决思想认识不到位、管理措施不落实、硬件保障跟不上等突出问题，大力营造优质服务“零投诉”创建氛围，切实做好问题梳理、思想发动和流程优化保障工作。

该所制定了优质服务竞赛活动实施方案，营业班为主体，运维集抄班为连责单位。此次竞赛按投诉类型，如有发生客户投诉的，从严、从重考核。

任宗立  李春雷 曹树春