洪泽洪源农电公司：明察暗访助力服务提升

洪泽洪源农电公司：明察暗访助力服务提升

 “我家没电了，着急用电啊，你们来人给我看一下，我家在三河镇桥南村部旁路边第一家，我叫李国新。”这是江苏洪泽洪源农电公司明察暗访组在三河镇模拟故障报修时的场景之一。

为进一步加强企业廉洁自律工作，不断提升窗口工作人员的服务意识和优质服务水平，助力农村秋收秋种，洪泽洪源农电公司联合客服中心相关人员组成联合检查组，对各供电所服务窗口进行了一次明察暗访。

 检查组通过现场走访与电话查访等方式先后对10个基层供电所进行了检查。检查主要包括廉洁自律、窗口服务、故障报修、内务秩序、纪律作风和服务环境等方面内容。检查中，窗口服务人员接听电话都非常及时，能够使用文明用语，值班人员能够坚守岗位；在报修环节，值班服务人员能够在短时间内到达报修现场；在规范服务方面，各单位都能够严格执行公司的相关规定，服务环境优美整洁，服务人员按规定着装、挂牌上岗，基本实现了优质服务的常态运行。

通过此次检查，切实强化了广大基层农电员工的优质服务意识。

                 （刘明俊）