淮安供电南闸所：强化服务意识 提升服务水平

淮安供电南闸所：强化服务意识 提升服务水平

11月11日，江苏淮安供电公司南闸供电所全面加强服务过程管控，助力提升站所服务水平。

南闸供电所在接到95598投诉工单后第一时间成立调查小组，深入投诉用户家中，倾听用户的诉求，本着解决问题的态度，不回避矛盾、不推诿责任、不搪塞理由，在彻底弄清投诉原因的同时做好用户的情绪安抚工作，保证用户对处理结果非常满意。

为了加强客户投诉举报管理，南闸所要求全所员工进一步强化服务意识，结合本所实际，采取措施，全面提升服务水平。 

任宗立 李春雷 曹树春