淮阴刘老庄供电所强化指标分析管理

淮阴刘老庄供电所强化指标分析管理

　　  11月16日，淮阴刘老庄供电所组织全所员工开展讨论，全面梳理管理短板，制定同业对标提升措施，力争年度排名进位争先。

　　 讨论分析会上，该所所长带领员工分别从安全生产、营销服务、队伍建设三个大项、十个小项展开讨论，要求全员必须做好三项总体工作：一是保证服务规范，本着“你用电、我用心”的服务理念，不断提高自我服务意识，便民服务联系卡要回头看，尽量在问题出现前化解矛盾，发生投诉加倍考核；营业窗口人员要自我约束，杜绝违规行为出现；二是保证供电可靠，日常报修要做到问题的斩草除根，避免重复报修以及客户的不满造成投诉；发现低电压要及时排查并立即整改；三是保证营销指标提升，加大电费代扣宣传，年底务必完成下达的指标；用采低压线损合格率、用户采集成功率存在问题台区，营抄班长及时告知台变负责人处理，推诿或处理不彻底滚动加重考核；通过对同业对标细化分析，相互讨论找到差距所在，使基层一线员工有的放矢开展工作，对提升指标进位有很大激励作用。(朱瑛)