淮阴三树镇:供电微信群 方便千万家

淮阴三树镇:供电微信群  方便千万家

     “如今供电服务真是没得说，供电微信群实时解答用电疑问，不仅方便，更加人性化，我给个大大的赞”，12月6日，淮阴区三树镇一位村民在供电所办理业务后，在供电微信群留下这样几句话。

　　微信普及方便人与人之间的沟通和信息的传播，供电微信平台也给农电管理带来了方便，以往用户办理业务、电力故障抢修、电工巡视中发现问题多利用电话沟通，存在流转环节多、信息传播慢等弊端。农户打电话咨询业务办理，虽然工作人员在电话中多次与用户确认业务办理所需资料及流程，但仍有农户漏带或带错资料，出现来回往返或其他误解。

　　如今，淮阴三树供电所利用服务微信群，对农户办理业扩业务问题实时答复并提供业务技术指导，传输提供所需办理资料的范本；管理上对故障及缺陷，用手机现场拍照或视频便于辖区责任人员根据情况妥善，从而提高了工作效率。

目前，三树供电所已建立服务微信群近20个，有数百名用电客户加入，该所经常利用服务微信群发布停电信息、缴费提醒信息、安全用电须知、故障抢修进度等便民内容，让广大农户体会到网络信息时代的便利与快捷。（韩雪松）