洪泽共和供电所：规范营业人员服务行为

洪泽共和供电所：规范营业人员服务行为

12月12日17时，江苏洪泽县供电公司共和供电所营业班利用收工会召开专题会议，进一步强化供电服务，规范窗口人员服务行为、理顺服务流程、提升服务水平，全力打造客户满意服务窗口。

该所从严抓好营业窗口建设，注重营业厅内外环境的整治，要求营业人员按照公司规定“营业厅服务规范”的要求执行，定期每天检查客户意见簿(箱)，保持营业厅内外环境整洁卫生，做到营业场所“四净四无”，服务柜台及大厅内各类物品、用具摆放整齐，严禁摆放与工作无关的物品和用具等。认真落实供电营业厅“两会三制”的工作要求，积极查找营业窗口中存在的薄弱环节，对发现的问题和隐患做到及时整改。

此外，该所还要求营业窗口人员坚持“你用电，我用心”的服务理念，做到接待客户热情周到，来有迎声、去有送声，有问必答，百问不厌，弘扬优质服务正能量，充分展示窗口服务人员新形象。

                （刘志祥）