淮安供电施河所：“四化”服务温暖人心

淮安供电施河所：“四化”服务温暖人心

“没想到我拨通一个报修电话，家里电路故障问题就这么快解决了，天这么冷，供电所的服务就是暖心呀！”

2月8日，江苏淮安地区普降大雪，淮安供电公司施河供电所用户施玉新家突然断电，想起曾经供电所社区客户经理张东波发给的明信片，便照上面的号码报着试试看的想法拨过去，不到10分钟，供电所社区客户经理张东波、庄保卫就赶到了现场，排除用电故障。这是施河供电所推行春节保供电“四化”服务的一个缩影。

大力推广“互联网+”新型业务，通过开展“行为规范化、方式多元化、环境人性化、窗口全能化”四化服务模式，确保客户春节期间的暖心用电。

任宗立 李春雷 曹树春