淮安供电淮城所：开展规范学习 提升优质服务能力

淮安供电淮城所：开展规范学习 提升优质服务能力

    3月3日，江苏淮安供电公司淮城供电所组织全体营业窗口人员，学习营业厅规范化服务规范，宣贯省市公司以及营业部相关文件精神。

晨会上，所长徐刚对上级传达的学习文件进行了宣读，大家学习了部分客户投诉案例，通过这些发生在身边的真实情况来对比查找自身不足，并及时纠正。会上，大家踊跃发言，会后展开了讨论。

        通过此次学习，让该所营业人员意识到自身在营业窗口建设、员工服务意识、业务技能水平和服务行为规范等方面存在的不足，将在以后工作中，严格执行供电所营业、值守制度，提升工作环境卫生，及时规范更换破损设备设施。

   徐 刚