淮阴棉花供电所服务空巢老人用电

淮阴棉花供电所服务空巢老人用电

   　“谢谢啊，你们每次来给俺修电，都让我们老人心里感到不好意思，用电事有你们照顾，放心了，太感谢啊……”，3月31日，淮阴棉花镇张大爷握着社区经理张新明的手说道。

    老人一人在家，用电上有点问题就不知道咋办了，该所社区经理张新明隔三差五就去问问老人用电有什么需要帮助的。针对该镇空巢留守用电情况，该所组织社区经理每月至少两次走访，征求意见和建议，义务检修室内线路和设备，将细致服务送给孤寡空巢老人等特殊群体，让用电安全用电无忧。

　   该所组织客户经理进社区开展服务成为常态，经常开展用电宣传、征询建议等活动，发放宣传册、传授节约用电窍门、讲解用电注意事项、上门维修小故障，全面掌握特殊群体用电情况，有的放矢制定和实施服务活动。此次活动，分类统计辖区老弱户信息，分组走访客户，解决特殊群体用电问题23起。14名社区经理分片走进管理台区农户家中，帮助老人义务更换灯头开关42件，离开时留下“供电服务联系卡”，便于及时联系，倾心服务空巢留守老人用电将在该所长期开展的一项活动。（徐登信）