为了确保客户五一期间安全用电,4月27-28日,丁集供电所针对节日特点,组织客户经理对辖区内的人群密集场所开展走访活动,检查设备用电情况,在醒目位置张贴客户经理名片,积极向客户宣传安全用电、节约用电,按不同用电性质用户建立服务群,了解客户用电心声,及时为客户用电排扰解难。 此次客户经理走访对象为辖区内各大超市、农贸市场、饭店、教堂和各村委会活动广场。为了走访取得实效,要求客户经理走访时要做好走访记录,同时在现场服务时做好拍照上传工作群,指定专人负责跟踪走访,确保走访工作到点到位、服务开展及时、有效。在街道新星超市走访时,走访人员贴心的服务受到了超市负责人的点赞,在全面为超市“体检”后,超市负责人王经理高兴地说:“节日里来超市的人很多,天又热,我们用电设备肯定是开足马力的,本来还有点担心用电安全的呢,现在是算彻底放心了,有你们的保驾护航,我们用电放心。” 通过两天的走访,共走访客户65户,收集客户意见6条,张贴客户经理名片100余张,发放宣传资料200余份,排除安全隐患十二处。 |