淮阴丁集供电所：“五一”供电稳定 客户用电无忧

        据悉，五一小长假期间，淮阴区丁集供电所未发生一起高、低压线路停电、未发生一起配变停电，共计接到6起报修电话，均为客户内部故障引起，都到及时恢复用电。

        为了确保五一小长假供电正常、客户用电安心，该所提前部署，制定五一保电方案，增强值班报修力量，落实三班四员管控责任，提高员工服务意识。所长和副所长亲自参加五一值班，确保措施到位，管控到位，监督到位，服务到位。运维班，对高、低压线路及设备进行全方位巡视，对存在的隐患及时消除；抄表班，对客户接户线和计量装置进行针对性巡视，特别是还未改造的接户线和计量装置进行全方位巡视，对存在的安全隐患，及时整改；营业班，在小假期来临前，对申请的新装用户，加班加点进行勘察、走流程、装表，确保客户在五一假期用上电。

       同时为了减少投诉量，还组织客户经理在责任区张贴报修服务卡，按台片建立服务群，及时、优质的解决客户的来电来访。“我想开通分时电价，就在群里问了一下，客户经理很详细的告诉了开通分时电价要的手续以及相关知识，等供电所上班后，我就可以直接去办理了。”南农村六组袁维银使用服务群后，高兴地在群里回复：“供电所的服务群真是太便民、亲民了。”