淮阴宋集供电所：用电便民服务卡 解决百姓烦心事

淮阴宋集供电所：用电便民服务卡  解决百姓烦心事

   “你好，这是我们制作的便民服务卡，上面有服务电话，以后用电中遇到什么问题，什么时候都可以给我打电话，随叫随到，不会让你用电有烦心事的……”，5月1日，淮阴宋集供电所员工刘义传利用假日时间向该镇宋集村民发放便民服务卡。

为方便客户办理故障报修、业务咨询、施工政处等用电业务咨询，防范村民误解引发的服务投诉，畅通老百姓用电需求通道难题，保证每个用电农户安全可靠用电，宋集供电所制作万张便民服务卡，组织运抄班成员分组到村组、企业和居民家中发放。便民卡小巧精致，卡片上印有辖区电工姓名、手机号码、服务内容，背面印有国家电网公司“你用电我用心”宣传标语及二维码等。客户需要办理用电业务随时都可通过服务卡上提供的号码联系，及时获得供电员工帮助。

发放便民服务卡意图是让农户与基层台区客户经理联系方便，节省时间，减少信息传输环节，把方便快捷供电服务送给百姓，同时还可了解到各种用电信息，避免农户误解造成投诉问题。（刘闯）