优化服务、提升效能

优化服务、提升效能

------朱集供电所开展‘三个必须’活动 升级供电窗口服务

11月3日，襄州供电公司朱集供电所召开全体员工会议，就安全用电知识普及、用电故障抢修、业扩报装办理等，再次重申“‘三必问’活动”内容，让大家明白供电窗口是企业服务形象的“明信片”。工作人员必须以“优化服务、提升效能”为根本，促进窗口服务升能提效。

会上，供电所主任吕秀红说，我们开展‘三必问’活动的主要内容：一是必须认真听取客户心声，丰富服务内涵，优化保姆式、一站式、家政式、套餐式等服务举措，着力升级窗口服务，积极践行‘你用电、我用心’的承诺。二是出现违规行为必须严肃问责； 严格实行质量问责和责任追究，坚决杜绝故意刁难、吃拿卡要和有损客户利益的各种行为；三是窗口常态服务必须问效，进一步梳理和优化服务流程，压缩合并报装环节，切实提高窗口服务效能。