淮阴王兴供电所开展“我为服务做什么”讨论活动

淮阴王兴供电所开展“我为服务做什么”讨论活动

      5月8日，淮阴王兴供电所开展“我为服务做什么”大讨论活动，该所员工针对日常工作畅谈如何提升服务品质的相关建议，活动取得良好效果。

该所所长王风峰带领员工学习近期几起供电服务方面的几个案例，深入分析原因，要求全员针对问题找差距，结合实际工作开展讨论。运维班长郑永说，现在停电镇不方便，给我们自己也受不了，运维班人员一定要巡视到位，发现问题及时处理，保证老百姓用电是我们责任。运维班成员薛波针对农网工程协调问题提出自己看法，政策宣传解释到位，实心实意做事，按规定要求办理好政策处理费用，切切实实为老百姓做事。营业厅营业员肖士臣说，接厅电话要耐心，说话客气，办理业务的要一次性告知农户免得村民多跑腿。

该所通过讨论要求全员加强责任意识，从服务态度、服务意识、服务效率入手，去短板,提效率；现场服务人员增强主动服务意识，把“首问负责制执行好；组织台区经理进村入户宣传服务联系卡，在醒目位置张贴供电所报修电话、社区经理电话，便于客户用电问题得到快速解决；积极利用电伙计微信群、村委会工作群与可户互动。

（ 张海建）