淮安仇桥供电所：“用户大走访”活动

仇桥供电所开展“用户大走访”活动

   5月5日，淮安供电营业部仇桥供电所员工来到辖区内的村庄、社区开展“大走访”活动，通过走访，倾听客户意见，深入了解客户需求，优化服务质量，全面提升客户的用电满意度。

    据悉，该所把强化优质服务工作作为一项重要内容，以客户满意为导向，扎实开展客户走访活动，按照重点客户、难点客户、居民用户和专变用户等细分客户群体，认真了解其当前和后续用电的要求，掌握生产经营情况和电力供应情况，并从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见和建议。该所还向客户介绍了依法用电方、规范用电面的政策知识和便民、惠民的服务措施，通过问卷调查和填写合理化建议了解客户对供电服务方面的需求，并将征集到的意见和建议精心梳理，认真汇总并制定整改措施，限期整改到位，确保客户满意。

    截止目前，该所已走访大客户11家，居民用户55余家，征求合理化意见和建议14条。（陆云翔）