淮阴宋集供电所从细从实抓好营业窗口服务

淮阴宋集供电所从细从实抓好营业窗口服务

     5月18日，淮阴宋集供电所组织营业窗口人员学习培训，从服务形象、行为规范、营业环境、宣传资料、业务水平、服务质量等多个方面开展自查自纠，落实整改，并建立一整套考核机制，着力提高营业窗口服务能力水平。 

　　该所要求，营业窗口环境要保持窗台干净、地面干净、办公设备干净的“三净”、无烟头、无纸屑、无灰尘的“三无”标准，在宣传资料做到最新版本的宣传资料存放到宣传架上，让客户及时了解最新用电动态；业务知识要定期进行窗口业务培训，开好“两会”，周五统一出卷开展闭卷考试摸底，共同学习，提升自身业务技能；严格按照《营业厅行为规范》自我找差，严格执行营业厅营业作息时间，不得发生迟开门或提前关门，员工着装仪表保持端正，接待客户亲切吻合；业务办理严格按照流程规范，及时较周期和时间节点及时告知客户，避免引起客户质疑，在营业窗口全面提供便民服务设施便于客户的使用，解决客户的所需。

该所通过强化窗口服务要求，努力提升服务品质，将真诚、规范、优质、方便服务惠及用电客户。（刘闯）