淮阴陈集供电所：开展“优质服务提升大讨论”活动

为进一步提升服务质量，配合区公司开展的“我为服务做什么”专题活动大讨论。5月19日上午，陈集供电所开展了一次别开生面的讨论活动，特别针对近期陈集所发生的数起投诉工单，深刻剖析近期优质服务工作中存在的问题，集思广益，发表见解，积极探讨落实改进措施。

  在会议中管理岗和各个客户经理纷纷表态发言，提出应站在客户的角度换位思考，不能再沿用过去的老一套，转变思想，时刻站在客户的角度，把客户的利益放在重要位置，赢得客户口碑，确保客户满意。并积级推进社区经理上村服务，做好每村都有电力服务微信群，畅通客户需求渠道，随时随地的为用户提供便捷快速的电力服务。

通过会议热烈讨论，共形成合理化建议６条，并确定了客户经理定期走访用户制，由各个组的挂帅人进行不定期回访制度.以适应新形势下的客户需求，真正把客户需要电力服务转变为主动为客户提供电力优质服务，使电力客户用上放心电、满意电。(徐波)