淮安供电营业部：强化电网建设管控 降低施工性投诉

淮安供电营业部：强化电网建设管控 降低施工性投诉

    6月18日，江苏淮安供电公司淮安营业部召集楚明实业公司输变电工程处、楚明农服公司工程队以及负责抢修、营销抄催、用采、负控、装表工程的外协单位负责人，召开强化电网建设管控推进会。

   会议中，与会人员首先学习了《国网淮安供电公司外协（外包）单位优质服务管理办法》、《淮安供电营业部投诉管控考核办法》等文件。针对电网建设如何管控以及投诉案例进行分析，重点对农网改造、施工人员服务态度、服务规范以及施工现场恢复等问题引起的投诉展开集中讨论，商定解决细则，要求加强现场开工交底，规范施工围蔽设置，加强现场施工环保管控，保持施工现场清洁。

    本次会议目的在于对涉及电网建设及营销的工程中存在的不文明行为进行研讨并制定解决方案，从而全面提升提高优质服务和安全文明施工水平，避免配农网建设中各类投诉事件发生，减少用户投诉全面提升公司服务形象。

朱留军

通联：江苏淮安供电公司淮安供电营业部  曹树春