鹿邑电业局真诚服务赢得三代人的信赖

2014-11-5 10:40| 发布者: administrator| 查看: 480| 评论: 0

摘要: 8月24日傍晚，丝丝秋雨连绵不断，赶走了早已不再属于这个季节的暑热。李医生贤惠的妻子还在厨房为一家人晚上的美味忙活着，六岁的儿子享受地躺在奶奶怀里看着电视，李医生跟老爸在一旁正为“楚河汉界”之争厮杀性 ...

8月24日傍晚，丝丝秋雨连绵不断，赶走了早已不再属于这个季节的暑热。
李医生贤惠的妻子还在厨房为一家人晚上的美味忙活着，六岁的儿子享受地躺在奶奶怀里看着电视，李医生跟老爸在一旁正为“楚河汉界”之争厮杀性起。
突然——停电了，屋里猛然一片漆黑。
“真是扫兴，还不到七点嘞，这可咋办！”李医生很是窝火。儿子闹嚷着要看电视，让他赶快修一修。
得知邻家的灯亮着，于是李医生判断是自家出了问题，就凭着以往的知识检查了漏电保护器和保险丝，可这些东西都安然无恙，究竟问题出在哪儿呢？他顿时眉头紧锁，没了主意。
看着一旁焦急的家人，李医生犯起了愁，蹲下身子不自觉地点了支香烟。
这时外面的雨越下越大，雨水顺着房檐流淌下来打在地上啪啪作响。
“对！”，猛然间他想起了电力服务热线，便决定试上一试，于是带着情绪疑虑地掏出手机，拨通了“95598”。
“喂!您好，这里是鹿邑电业局客服中心，请问有什么事可以帮助吗？”
听着对方甜美的声音关切的问候，李医生的气一下子消了大半，声音也变得好听起来：“我们家不知什么原因停电了，能派人检修一下吗？”
“大哥，这个没问题！……”
太好了！李医生喜出望外，很愉悦地把详细情况和具体地址告诉了她，并按她的提示保持手机畅通。
十分钟的等待感觉很是漫长。
……
天都这么黑啦，还下着雨，会有人来吗？？李医生一时满怀喜悦的心情此时显得有些失落，开始对刚才“美女”的承诺产生怀疑，甚至觉得自己太过幼稚。在妻子的催促下，他准备到门口去买蜡烛。

  “我在仰望 月亮之上 有多少梦想 在自由的飞翔 ……”

“手机响啦！”儿子高呼道。
他连忙接听，原来电业局的人真的来啦，李医生的心一下子有了着落。他慌忙去开门迎接，只见两位检修人员浑身湿漉漉的，停下摩托迎面走来。李医生上去握住他们的手感动地说：“下着雨让你们跑一趟实在不好意思！”“大哥，没什么，这是常事儿”说着，他们便开始展开工作，在手电筒微弱的光线下两人配合默契。经过仔细查找、细心测量，很快就判断出并找到了故障点，原来问题就出在那房檐下的一个线路接头上。
三分钟的维修过后，合闸试送，啪！灯一下子亮了，刺得人眼有点发痛，电视里又传出了熊兄弟憨厚的声音，儿子高兴得活蹦乱跳。灯光下，两位检修人员湿淋淋的面庞露出了幸福的微笑。
这时一阵诱人的浓香从厨房飘然而出，让人顿感腹中饥饿。
“吃饭喽……！”妻子把刚做好的饭菜端了上来，散发着浓浓的香味。
“多亏了你们俩，这下真是服务到家了！就在这儿吃晚饭！”。李医生一家人深表感激地说。
“不客气，这是我们的工作，我们还要回去值班”。
“值班也要吃饭呀，就在这儿了！老爸说着，到里间拿出了存放多年的好酒。
“大伯，谢谢你们的好意，这个真的不行，我们是有规定的，有什么事儿您只管打个电话，我们会马上赶到。”说着他们便走出了大门口。
李医生见挽留不住，内心里又过意不去，匆忙拿了两盒好烟塞给他们，没想到又“遭到”了婉言拒绝。
一家人满怀感激地远远目送着两位检修人员，老妈感动地说：“没想到电业局现在的服务这么好！我们平常缴点电费又算什么呢！？”
“是啊”，老爸转身吩咐道“记着，明天缴电费要多预交些，我们对电业局放心……！”
李医生高兴地说：“好嘞——！”
这时，淘气的儿子从一旁跑过来滑稽地将两腿一并敬个礼道：“遵旨！”（陈武）