淮阴刘老庄供电所打造客户满意服务窗口

2017-8-25 09:40| 发布者: 孟兆清| 查看: 343| 评论: 0|原作者: 朱瑛|来自: 江苏淮阴

摘要: 淮阴刘老庄供电所打造客户满意服务窗口　　 8月24日一早，淮阴刘老庄供电所营业厅刚开门，就迎来一位老年客户前来咨询开通分时电价的相关手续，该所营业员王林给老人递上一杯水，耐心讲解开通分时电价的前提条件， ...

淮阴刘老庄供电所打造客户满意服务窗口

　　 8月24日一早，淮阴刘老庄供电所营业厅刚开门，就迎来一位老年客户前来咨询开通分时电价的相关手续，该所营业员王林给老人递上一杯水，耐心讲解开通分时电价的前提条件，帮助老人分析他家用电的情况，告知该户不适宜开通分时电价，贴心服务让他满意而去。

　　今年来，该所积极打造客户满意的服务窗口，在细节服务方面下功夫，不断拉近与客户之间距离；坚持以营业窗口作为平台，加大营业窗口服务监管力度，找短板促提升，开展 “窗口服务满意度”调查，以客户评价作为衡量服务质量标尺，规范服务行为；组织开展对窗口服务人员的服装仪表、服务态度、文明用语、服务质量等规定学习与培训，实施服务人员业务知识周周练，提高窗口人员业务知识和技能，提高办事效率，为客户提供优质、高效、贴心的服务。该所不断深化窗口便民、惠民服务措施，健全窗口服务功能，开辟用电“绿色通道”，打造方便舒适供电环境，最大限度地满足客户用电需求，为保证客户用电需求能够达到有求必应的效果。 (朱瑛)