襄州供电公司：全力做好节后优质服务工作

2014-11-6 10:46| 发布者: administrator| 查看: 618| 评论: 0

摘要: 襄州供电公司：全力做好节后优质服务工作 10月8日上午，襄州供电公司组织召开专题会议，分析该公司在优质服务方面存在的问题，协同配合，全力解决供电服务突出问题，不断提升节后优质服务工作水平。　　该公司为积 ...

襄州供电公司：全力做好节后优质服务工作

10月8日上午，襄州供电公司组织召开专题会议，分析该公司在优质服务方面存在的问题，协同配合，全力解决供电服务突出问题，不断提升节后优质服务工作水平。
　　该公司为积极强化节后优质服务工作，在“供电质量、服务行为、临时用电管理、用户安全管理、多经企业服务意识、队伍素质”等六个方面进行了认真分析，就供电服务存在的突出问题，拿出三项措施，提升服务能力，着力解决客户用电问题，全力做好当前的优质服务工作，打造电力优质服务品牌。一是广泛宣传供电企业具有特色的优质服务工作，基层站、所要学会“王婆卖瓜”，在群众中广泛宣传自己的优质服务水准和工作业绩，让群众了解供电企业，树立电力企业的良好形象；今年春的一天，有两位人大代表到该公司朱集供电所调研，不大一会儿时间，供电所主任就接到4、5个报修电话：一会黄冈村变压器出问题了、一会王集村七组有村民放树打到电线了、代碑村四组反映电压低了等等；马上就派出几拨人马下去解决群众用电问题。两位人大代表深有感触地说：“进到供电所才晓得他们的辛苦！”二是积极开展客户走访活动，由公司领导班子成员带队、各部门负责人参加，走访客户，了解客户意愿，有针对性的开展优质服务工作，宣传用电安全和电价政策。三是以客户需求为导向，教育员工自觉增强服务意识，不断强化危机意识和服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标；提高服务质量。（崔大学）湖北襄州供电公司441115