淮阴渔沟供电所利用智能手机提高故障处理效率

淮阴渔沟供电所利用智能手机提高故障处理效率

今年来，淮阴渔沟供电所利用智能手机强大功能遥，实行远距离遥控处理用电客户小型停电故障，既方便快捷解决农民用电问题，又进一步普及了农村安全用电知识。

农村电网改造后，线路设备故障相对较少，农户家里停电一般为保护器跳闸、计量箱内小开关跳闸，这种故障只要试送都能成功，如果都找电工上门10公里路程要等20分钟多分钟；若遇雷雨天气，雷区范围内甚至会出现几十只家用保护器跳闸，造成客户家里没电。渔沟供电所今年利用智能手机随身携带、信息传送量大，图像清晰等特点，通过语音、文字、照片、视频等形式，在客户经理智能手机与辖区客户之间建立的微信服务群中，开展居民安全用电、停电通知、用电信息等宣传内容外，还增加保护器开关跳闸等简单的故障排除法宣传指导，利用手机传输保护器正常运行图像与故障跳闸时的图像对比、文字介绍，语音解释、视频指导村民试送电操作，使不少村民在保护器发生故障时，熟练家分闸指示小按钮按下后，再将分合闸操作手柄推到合闸位置，多数情况都能送电成功，减少了报修工作量。

今年前8个月，该所在故障报修中接到家用保护器跳闸、电能表箱内小开关跳闸等简单故障报修明显减少，供电所故障报修下降近三分之一。（杜西干）