“现在的工作真的来不得半点马虎,我换一只故障表,还要在业务系统中进行派单,时间、地点、换表前、换表后,都要拍照,还要进行简单的文字描述并上传,才算是处理成功。”9月20日上午,淮阴区丁集供电所抄表员周兴国一脸认真地说。 派工单系统化,让工作留有痕迹,让员工能按规范、规章制度和流程办事。为了让员工更好的做好此项工作,该所9月19日组织员工开展派工单业务培训,培训上分两个项目培训,首先组织员工在手机上安装移动门户,并将农电管理进行安装,对安装好的员工逐一进行登陆,验证,确保安装到位,便于接单和工单处理。其次是工单处理如何处理,要求每位员工,接单后,按规范着装,并带好安全工器具,根据派工单上相关要求进行工作,并进行拍照,同时对现场工作过程和结果进行简单描述,回到供电所后将派工单递交班长,在系统内完成此次派工单传票流程。 通过培训,该所员工熟练掌握派工单的操作方法和流程,进一步提高员工规范服务意识,为供电所规范服务进一步奠定了基础。 |