襄州供电公司：成立“农电快车服务队” 受群众欢迎

2014-11-7 14:00| 发布者: administrator| 查看: 616| 评论: 0

摘要: 襄州供电公司：成立“农电快车服务队” 受群众欢迎 11月26日，襄州区朱集镇郭楼村养猪场老板郭长林打电话到朱集供电所，说，猪场突然停电，叫赶快过来电工查原因。台区管理员石臣刚、农电工尚忠明骑一辆摩托车，飞也 ...

襄州供电公司：成立“农电快车服务队” 受群众欢迎

11月26日，襄州区朱集镇郭楼村养猪场老板郭长林打电话到朱集供电所，说，猪场突然停电，叫赶快过来电工查原因。台区管理员石臣刚、农电工尚忠明骑一辆摩托车，飞也似的直奔郭楼村；十几里路，不足20分钟就到达现场。经过认真检查，原来是迭落保险老化不能送电。经简单处理恢复了供电。郭长林伸岀大拇指夸赞道：“你们摩托车快啊，眨眼功夫就过来了。”石臣刚说：“咱们不是叫‘农电快车服务队’吗？”
　　2013年春，襄州供电公司针对农村住户分散、供电线路长，抄表、巡线、勘察、抢修速度慢的问题，成立了14支“农电快车服务队”，这种小而快的服务模式可以为偏远农村客户提供便捷服务，队员们骑着摩托车，行驶在村寨和乡村小路上，出勤速度快，到最边远的农户不超过20分钟。朱集供电所“农电快车服务队”队长吕秀红说，快车服务就是突出一个‘快’字，向客户公布报修电话，随时帮助解决用电难题，做到供电服务的延伸、拓展和周到，不耽误时间，群众满意。
该公司“农电快车服务队”有140多名农电工组成；他们100%是自备摩托车，公司按出勤记录发油票，不发现金。为使队员具备过硬的业务本领，襄州供电公司采取多种形式营造比学赶超的学习氛围，并开展技能比武活动，奖励优胜者。
为不断提高“农电快车服务队”品牌含金量，该公司结合创先争优活动，在农电工队伍中举办“年度之星”、“优秀人才”评选，并在公司网站上宣传队员们鲜为人知的真情故事；按照人才管理办法，实行优秀员工评选与待遇、使用、培训、考核相结合机制；同时出台了95598服务流程、供电投诉管理办法、月度行风暗访制度，对“农电快车服务队”形象从内到外进行规范。

（崔大学）湖北襄州供电公司